淘宝/京东客服

区域： 常州 > 武进
信息来源：企业
企业名称：江苏贝尔装饰材料有限公司
企业地址：江苏常州
职位类别：客服专员
职位名称：客服
招聘人数：3 人
学历要求：高中
每月工资：1800-2200元
职位要求：1.职位：淘宝/京东客服
2.要求：电脑打字速度良好
    能熟练运用电脑microsoft office办公软件（word、excel）
    对淘宝、天猫、京东等购物平台有简单的了解
    工作有责任心，积极向上，性格开朗，对销售工作有兴趣
    有相关客服工作经验者优先
3.岗位职责：
1、负责接待每日咨询客户，提高咨询成交转化率，负责主动进行产品和活动的推广
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意，负责发展维护良好的客户关系，增加客户粘度
3、负责处理基本的售后服务工作包含查货破损等简单问题，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、质量问题的处理  客服反馈过来及时对接客户并协商处理，售后管理售后退款每日关注，核实原因并及时处理，跟踪进度至完结
7、退款单  每日客服退款单提交给内勤客服
8、售后单（补货、退货、退换货） 每日客服售后单及时提交给内勤客服
9、评价：每日查询后台的评价，及时处理自己的中差评追加，主动联系客户索取优质好评
10、按时完成上级交代各项任务
13、在公司平台建立自己个人工作微信号，发展自己的微信客户粉丝数
4.待遇：面谈（客服行业内工资待遇算）
5.办公地点：常州市武进区湖塘延政中路3号武房大厦26楼 贝尔地板
6.招聘人数：2-3人    
7.联系人：杨小姐15906147195