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但是,在实际销售当中,很多销售人员却都忽略了心理销售这一重要环节。然而,所有的销售人员都应该知道,销售工作是面对人的,可以说顾客就是市场。因此,销售人员在销售过程中应知道客户是如何想的,这比什么都重要。而那些不懂心理学的销售人员,却往往会起到适得其反的效果。
本书是一本结合销售实践和新心理学研究成果的实用工具书,对销售人员在销售的过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。
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送给你自己和别人一份能用较少的时间取得较大成绩的礼物。
制定目标,对行为进行称赞或指责,给人们以鼓励,讲真话,精神愉快,努力工作,热爱生活,并鼓励和你一起工作的人们也像你这样做。
同理,作为一名销售人员,你要想“钓”到你的客户,就要站在客户的角度思考问题,弄清楚客户的心里到底在思考些什么,这样你才能更好地提升你的业绩。
美国一项调查表明,通常那些超级销售员的业绩是一般销售员业绩的300倍。在众多的企业里,80%的业绩是由20%的销售员创造出来的,而这20%的人也并非就是俊男靓女,也并不一定都能言善辩,相同的就是他们都拥有迈向成功的方法,尽管他们那些方法不可能完全相同,但却有其共同之处,那就是洞悉客户的心理。
由此可见,在销售过程中,你不要觉得研究客户的心理是在浪费你的时间,其实研究他们购买的流程、动机和原因,比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。而作为一名销售人员,你只有掌握了客户的心理,你才能在迅速变化的市场中占有一席之地。
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