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【电销技巧小知识】
用心和行动来做好跟踪
1、主动联系客户
跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。很多导购给客户发了活动短信后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。
但是导购应该积极主动的与客户沟通，询问客户对于我们的产品和报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？这样做一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，做到有条不紊、未雨绸缪。
2、坚持与客户沟通
跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪，不管是电话、短信，还是Q Q、微信等等，总之，导购应该保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们！坚持做下去，就是胜利！

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