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常州电商客服公司徐州电商售后外包苏州电商客服外包

更新时间:2018-10-10 14:07:44 浏览次数:81次
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【天云祥常州电商客服公司】常州电商客服公司,徐州电商售后外包,苏州电商客服外包
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【电销技巧小知识】
销售技巧:如何辨别客户异议真假技巧?
二、看清虚假异议的四种理由
对于客户提出的异议,销售人员应该区分出真实异议和虚假异议,并想办法拨开虚假异议的表象,找出真正的原因。一般来说,客户提出虚假异议时,往往会给出以下四种理由:
3、价格理由
价格理由就是客户对产品价格的抱怨,希望降低成交的价格,这是一种常见的虚假异议。比如“太贵了”、“价格太高了”、“我买不起”、“这个产品哪值这个价”等。当客户提出价格异议时,销售人员可以采取“化整为零法”,即在对客户讲解时,将付款总额拆散为较小的份额,这样就可以化解客户心里的价格压力。
4、隐藏理由
隐藏理由就是,客户所给出的理由并不是真正的理由,而只是一个虚假的借口。如“我以前也用过同类的化妆品,但现在不想买了。”“我目前还不需要,如果有需要我会联系你的。”等等。
对于这种隐藏的理由,销售人员可以用开放式的问题来发问,如“你以前使用的这类化妆品的效果如何呢?”以此来进一步与客户探讨其需求,并介绍自己所销售的产品的价值,说明该产品既能满足他的需求,又物有所值。

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