常州电话销售外包 常州电话销售公司

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【常州电话销售外包找天云祥外包服务商】我们团队成员有500多个，2%是研究生学历，20%是本科以上的学历，团队成员都是毕业于大学，我们又在我们团队的成员都是通过12门课程培训，8次严格的考核，拿到了上岗证书，达到B级以上水平，所以专业度方面是有保障。所以公司是专门做服务外包的公司。
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【客户宝典】
怎样了解客户的需求
营销工作中，客户的需求是千差万别的，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务，就难以提高客户的满意度，就会影响网络建设的完善提高。通过学习与工作的实践，认为利用如下办法，可以了解客户的需求。
一、运用各种提问来了解客户的信息
要了解客户的需求，提问题是更好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，一般有以下几种提问方式：
3、常规式问题
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。例如：“老板，您尊姓大名？”、“7654321是你店里的电话号码吗？”客户的姓名、电话号码、客户代码等都应该掌握，其目的是要获得解决问题所需要的有关信息，以便于问题处理时联系、查询。
4、征求式问题
让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。对于有结果的问题，问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这有助于提示客户，表达我们的诚意，提高客户忠诚。
5、澄清式问题
对于客户所说的问题，有些是必须要给予澄清的。在适当的时候，以委婉的询问，澄清一些诸如规定、政策、信息等。例如：国家局对卷烟计划的限产规定、卷烟计划的调拨期限。这有助于解疑释惑，澄清事实，减少不必要的麻烦和争论。
常州电话销售外包,常州电话销售公司，电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98％以上。
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