用“心”服务

服务是人与人的接触，是一种无形的资产，而服务质量是因人而变的，难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。 “成交三分劳，服务七分功”。 把服务做到“实”处，做到“巧”处，用“心”去服务每一位客户。还需要实践来进行检验和筛选，也需要通过一系列的管理来约束和指引。
客服是公司与客户接触的一个直接窗口，当客户自以为自己的利益有所损失时都会心存不满，如何让客户平静下来甚至于产生好感，这些都取决于服务人员的态度与技巧。
我们只有在客户的需求中不断深化和升华服务内涵，才能让服务与时俱进，愈变愈“青春”；只有服务好了我们的“上帝”，上帝才会眷顾我们！客户岗位，我能做好！