,你服务的对象只看稿子,没对着录音听是否是原话原意。有些内容现场听讲话者说,听的人不会觉得有什么问题,但是变成文字以后,看稿件的人可能会觉得文字没条理,语句也不通顺。比如说聊天的时候,讲话者经常说的半截话,现场听的人,在当时的语境下一下子就明白对方要表达的是什么,但是按原话整理成文字以后再去看,有可能就是词不达意、不明就理了。
第二,事前沟通不到位。你不知道对方是要求你完全按原话整理,还是需要根据内容适当编辑,根据讲话者想表达的意思将文稿整理到语句通顺。 第三,确实是速录师自己存在的问题。比如听不懂或者疏忽大意听错意思,导致原则性错误,使稿件看起来不通顺甚至无法理解。这就是速录师知识面的问题了。 只要不是客户故意刁难、找茬、不想结账,是正常的解决问题的话,针对沟通的方式,我个人认为也是有技巧的。 ,不要只强调“我”没错,而要配合对方找出稿件实际问题所在。
第二,主动提出解决方案,尽可能协助对方解决稿件问题。
第三,多理解,不埋怨。即使是经过沟通,出错的不是“我”,也不要得理不饶人,多理解对方。一次良好的沟通,可以使双方互相了解,有助于建立稳定的合作关系。
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